Política de Reembolso

💰 Política de Reembolso – Casa Bella LTDA

A Casa Bella LTDA, inscrita no CNPJ 39.440.752/0001-09, preza pela confiança, segurança e transparência em todas as etapas da compra.
Caso o cliente não esteja satisfeito com o produto recebido, disponibilizamos uma política de reembolso justa e em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

1.1. O cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do CDC.

1.2. A solicitação deverá ser realizada por e-mail para:
📩 contato@casabella.com

Informando obrigatoriamente:

  • Nome completo

  • CPF

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução

2. CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA REEMBOLSO

2.1. Para que o reembolso seja elegível, o produto deverá estar:

  • Em perfeitas condições, sem sinais de uso ou avarias;

  • Com a embalagem original;

  • Acompanhado da nota fiscal (DANFE).

2.2. Produtos usados, danificados ou com indícios de mau uso não serão aceitos para reembolso.

3. ANÁLISE E APROVAÇÃO

3.1. Após o recebimento do item devolvido, a Casa Bella LTDA realizará uma análise de integridade em até 5 dias úteis.
3.2. Estando o produto em conformidade com os critérios, o valor será reembolsado integralmente.

4. FORMA E PRAZO DO REEMBOLSO

4.1. O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado junto à administradora (prazo de até 14 dias úteis);

  • Pix ou boleto: depósito em conta indicada pelo cliente (prazo de até 14 dias úteis após a aprovação da análise).

5. ITENS NÃO REEMBOLSÁVEIS

5.1. Não são elegíveis para reembolso:

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;

  • Itens em liquidação ou identificados como “sem devolução” no momento da compra.

📞 CONTATO
✉️ E-mail: contato@casabella.com